修家电防李鬼 洗空调请趁早
(记者胡晓晶)昨天下午,市商务委又在官网上公布了沪市品牌家电维修榜第二波。数据显示:目前全市家电维修企业现有2380多家,其中有资质、较正规的只有780家。专家提醒,目前只有“一台三会”(“962512”家电服务热线平台、上海交电家电商业行业协会、上海家用电器行业协会、上海电子产品维修服务行业协会)的会员单位及签约服务商,才是沪市家电维修的“主渠道”;未来,申城还将在全市范围内,逐步推广持证上岗、上门亮证的家电安装维修人员上门服务证制度。
李鬼行骗 手法有三
家电维修存在淡季(春秋)业务难以为继,旺季(夏冬)供不应求的供需矛盾,加之充分的市场化和较低的行业门槛,使得家电维修业的李鬼难以杜绝。从市民热线今年上半年得到的家电类投诉分析,家电维修李鬼的行骗方式主要有三种:
第一种是塞虚假小广告,即以家庭信箱为主阵地,名义五花八门,但多打“社区服务”的幌子,这类广告单上通常只有电话是真的,而企业及地址均名不副实甚至并不存在,消费者一旦上当很难找到骗子。
第二种是假冒售后服务,此类电话基本为“400”或“800”开头,有的故意假冒品牌厂商原有维修服务电话(已公告作废或改号),以及采取不正当手段买进原服务电话号码,来假冒品牌生产厂商诈骗群众。
第三种就是虚假网络信息,即利用网络搜索功能,采用出钱等办法让排位靠前,诱骗消费者。
空调维洗 不如错峰
这两天正值黄梅天,黄梅天后随之而来的就是酷暑,空调无疑是目前最急需维护和维修的大户。
据统计,目前全市存量空调有2000万台左右,专业从事空调安装维修的正规网点约800家,安装维修人员约1.6万人。空调使用有特殊性,一般上海人家不热不开,若以2-3%的故障率计算,当大热天沪市空调集中上岗时,将有40-60万台空调因各种故障而“罢工”,平均每个正规的维修师傅要面对约30-40台故障空调,但实际上一个师傅即使加班抢修一天也只能处理五六台空调;而此时又是空调销售旺季,每天上海要卖出近万台空调,维修工也要兼顾新购买空调的安装工作,所以通常在旺季报修的空调,都可能要在一周之后才能得到维修。
对此,上海交电家电商业行业协会旗下的“家电报修一线通”平台—52285151,今起将响应政府号召,开始为期一个月的“空调清洗诚信服务月”活动。其间平台隶属16大空调品牌的百家特约维修网点“正规军”,将统一服从调度、统一佩戴工作胸卡、统一服务操作流程、统一收费标准(柜挂机清洗价统一90元/台)、统一接受消费者事后追溯,让空调维洗轻松放心。
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