近日，巴彦淖尔市磴口县烟草专卖局积极践行党的群众路线要求，以提升专卖服务水平和质量为抓手，开展了“新办证申请和许可证延续换发上门服务”活动，转变“群众走出来”观念，用“我们走进去”的绿色服务理念畅通了密切联系服务群众最后一公里，缩短的是服务群众的距离，拉深的是与基层群众的感情。

　　一是上门服务，亮证经营，让群众享受到“绿色管理”。对新办证和延续办证的客户在许可证办理完毕后，由市管员走进零售客户店铺，实施上门服务、微笑服务，将烟草专卖零售许可证、三员联系卡粘贴到证件悬挂牌上，并摆放在店面显著位置，做到亮证经营，督促客户规范行为。

　　二是拜访搜集材料，指导填写信息，让群众感受到“事好办”。对位于偏远农村有困难的办证客户，先期通过电话进行沟通联系，了解具体情况，对符合办证条件的，派出专卖人员上门拜访，收集材料、指导填写许可证新办申请表，解决这类客户的实际困难。

　　三是送证上门加政策法规宣讲，让群众体会到“服务专业、管理规范”。特别对新申请办证的客户仔细耐心宣传烟草专卖法律法规知识及许可证管理办法、卷烟经营知识，带领客户尽快入门，步入诚信经营、守法办事的正轨。

　　通过“我们走进去”上门办理许可证、面对面点对点宣讲等多项便民服务措施，体现出烟草行业的精益管理精神，以简化程序、方便群众、高效服务、解决困难为本，提升了零售户满意度，有力践行了党的群众路线宗旨。