“二次收费”

    成家居行业

    潜规则

    目前正值家居产品的消费旺季。一些商家"裸卖"家居商品，随后再向消费者收取各类材料费、安装费等，这种"二次收费"几乎成了行业潜规则，不少消费者因此"中招"。工商部门表示，尽管国家对此并无明确的规定，但涉及"二次收费"的，商家收费前需向消费者明示。

    “二次收费”频现

    8月6日，市民秦女士在涧西区某家具卖场购买了一套两扇门。商家安排的安装人员上门安装时却以房屋门框尺寸不合适为由，要求秦女士另付80元材料费。秦女士认为，购买这套门时，商家并未提及材料费，安装时再额外收费，让人很难接受。而且，商家既然负责上门安装，就不应该再额外收费。

    而在西工区一家事业单位工作的刘先生也有类似的经历。今年7月底，刘先生为自家的新房购买了一套洗漱台，商家当时承诺上门安装。可安装工到了刘先生家后，却说产品中附带的上水管不够长。刘先生需要再花40元换一根新的上水管，还要另交30元的安装费。

　　安装利润丰厚

    郭晓东曾在某建材家居卖场工作过。他表示，如今真正免费上门安装产品的商家很少，"裸卖"商品再在安装环节"二次收费"，已成为家居行业的潜规则。

    郭晓东说，家居产品市场竞争异常激烈，因此，商家为了完成一单生意，常常会尽量满足消费者对价格的要求，而后在安装环节赚回利润。如一套组合家具，安装工在搬运过程中会将产品拆散，在安装时一般会收取50元至100元的搬运费，而安装时又会收取100元至200元的安装费。如遇到需要添加其他材料的情况，收费数额更是无法预测。

    如有消费者投诉商家，商家会解释这些临时雇来的安装工私自收费，店内毫不知情。实际上，不少安装工的"二次收费"都得到了商家的默许。这些收费最终也要按比例与商家分成。甚至部分商家会借安装工推荐配件，借机推销自家的产品。部分商家甚至克扣产品原装配件，再让消费者额外加钱购买。

    商家收费前需明示

    市工商部门的相关工作人员表示，对于家居产品安装过程中涉及的收费问题，国家目前尚无明确的规定。不过，从合同法的角度来说，商家将商品卖给消费者，买卖双方便形成了合同关系。商家有义务提前告知消费者，在安装产品过程中，哪些项目收费，哪些项目免费，同时明确其所提供商品及配件发生故障时，责任由谁承担。另据相关规定，商家应确保所售商品应具备其应有的性能，不缺少应有配件，并能正常使用。否则，消费者可向相关部门投诉。

    工商部门提醒，消费者在购买家居产品时，应与商家签订详细的购买合同，仔细阅读合同上的相关条款，如遇不合理条款，应要求商家及时更改；对于购买商品后涉及的收费项目，也应让商家以文字形式列入合同中。除了要求商家对产品开具发票外，消费者还应让商家对额外收费的相关配件及服务开具有效凭证，便于日后维权。（洛阳日报）

    儿童家具和服装新国标开始实行

    我国首个儿童家具强制性国家标准《儿童家具通用技术条件》8月1日开始实施，这是我国第一部儿童家具国家标准，它将终结儿童和成人合用一个家具国标的现状；同日，新版《国家纺织产品基本安全技术规范》也开始取代此前实施的2003版国家标准，成为纺织品市场上最新的强制性国标。

    新国标对儿童家具的安全和环保有了更严格的要求。比如说，家具的棱角边缘部位不能是尖的，必须倒圆，防止儿童撞上碰伤；高度1.6米以下地方，不能使用玻璃部件，家具的孔洞尺寸大小不能卡手指。为了避免儿童藏匿在家具中时间过长而窒息，新国标要求儿童使用的柜体类封闭式家具应当具有一定的透气功能。这次新国标对儿童家具中重金属、游离甲醛以及可分解的有害物质等10种物质有着更严格的限制，保证儿童不受化学物质的侵害。

    在新国标中，婴幼儿服装的年龄范围从2周岁扩大到了3周岁，新国标将童装分为A、B、C三个等级，其中A级服装可供婴幼儿穿着，B级衣物可以贴身穿着，C级衣物仅是可以穿着。A级服装的甲醛含量要求在20mg/kg以内，B级服装含量为小于75mg/kg，C级服装为小于300mg/kg。对不符合新标准的纺织产品，禁止生产、销售和进口。

    新国标对甲醛含量、PH值、染色牢度、异味和可分解芳香胺染料等有毒有害物质的控制更加严格。其中新加入的"致癌芳香胺的最大限定值为20mg/kg"小于2002年欧盟设定的30mg/kg这一最大限定值。

    另外，新国标规定，产品吊牌上必须标注产品执行标准(含年份)，并按GB18401标准要求标明产品执行的安全技术类别。

　　家具中重金属的危害不逊于甲醛

    据专家介绍，儿童家具通常色彩较多、较鲜艳，值得关注的是，家具漆不论是油性还是水性，色彩鲜艳的涂料一般要比普通涂料含有更多的重金属。实际上，重金属的危害丝毫不逊于甲醛，其广泛存在家具、陶瓷、彩色布艺纺织品、塑料制品、玩具、文具等生活用品中。

    有关专家介绍，家具表面涂层在人体接触摩擦或适合的溶剂作用下，都可能将重金属带入体内，也就是说，重金属可通过适当的介质迁移进入人体。可溶性重金属对人体危害极大，比如，铅能损害人体神经、造血和生殖系统，特别是对儿童和青少年危害更大，可能影响儿童成长发育和智力发展；长期吸入镉可损害肾、肺功能；长期接触铬化合物易引起皮炎、湿疹；慢性汞中毒主要会引起中枢神经系统疾病；锑与砷对皮肤有放射性损伤，会使皮肤色素沉着，导致异常角质化；硒超量时人会得踉跄病；钡与皮肤或眼睛接触时可引起灼烧感。

    消费者可要求提供检验报告

    产品标签是了解家具安全信息的最主要工具。如果您准备给孩子买张小床，或者柜子、椅子，那么一定要留心它是否达到了儿童家具的国家标准。

    儿童家具边缘无锐角、封闭柜内有透气孔、家具1.6米以下无玻璃等，家长可以通过肉眼去识别。不过儿童家具的"扑鼻气味"，即家具重金属和甲醛含量是否超标，如何识别？对此，专家提醒消费者，"正规厂家一般都有对重金属和甲醛等含量的检测报告，消费者在选购时可以要求商家出示。如果商家拿不出，那么消费者在选购时就要慎重了。"

    另外，重金属一般存在于家具表面的涂漆上，消费者在选购时可尽量选购一些涂清漆的家具，而甲醛则都存于家具使用的胶中。所以，有些商家自称，"家具是纯实木，环保的，无甲醛。"这种说法并不可信，只要家具存在接缝，那么胶的使用就不可避免。

    甲醛超标的服装会导致白血病

    据了解，服装面料在加工整理过程中，会加入一些含甲醛助剂，改善织物的手感或使色泽更加牢固等。而在我国有毒化学品优先控制名单上，甲醛列居第二位。甲醛是一种缓慢释放的气体，会被人体皮肤吸收。身体温度越高时，皮肤对毒素的吸收能力就越强，如果不能及时将毒素排出体外，就会对身体各个器官产生不良影响。

    相关资料显示，甲醛超标可能会诱发白血病、淋巴瘤和骨髓增生异常综合症。尤其对发育生长很快的孩子造成无法预估的伤害。专家表示，吸入高浓度甲醛，会严重刺激呼吸道，或出现眼刺痛、头痛等。经常吸入少量甲醛也会引起慢性中毒，而长期接触甲醛，甚至会引发鼻癌、肺癌等癌症。

    此外，在染料加工和纺织品印染加工过程中，也可能带入一部分重金属。专家表示，很多廉价衣服上的涂层，都含有重金属。特别是那种衣服上有着亮闪闪或者颜色特别深的图案，重金属含量往往较高。重金属一旦为人体所吸收，可能会累积于肝、骨骼、肾、心及脑中，当受影响的器官中，重金属积累到某一程度时，便会对健康造成巨大损害。

    选闻洗观购童装

    产品标签是了解服装安全信息的最主要工具。大家在给孩子买衣服的时候，一定注意服装的标签上是否包含了"婴幼儿用品、A类、GB18401- 2010"等字样。选购童装时，消费者可以通过选、闻、洗、观等方法加以鉴别。

    选：甲醛主要来自廉价的染料和助剂，因此家长不要给孩子购买进行过抗皱处理的服装，选购小图案的童装，注意图案上的印花不要很硬，不要购买漂白的童装和色彩特别鲜艳浓重的服装，因为这类童装中的甲醛含量特别高。选浅色服装。因为深色服装经孩子穿着磨擦，易使染料脱落渗入皮肤，特别是一些婴幼儿爱咬嚼衣服，染料及化学制剂会因此进入孩子体内，损伤身体。

    闻：闻一闻童装上是否有一股特别浓重的刺激气味(类似于家具城内的气味)，要打开外包装袋或拿到家里仔细辨别。

    洗：甲醛比较容易溶解于水中，为预防万一，童装买回家后，不要迫不急待地给孩子穿上，最好用清水充分漂洗后再穿，特别是贴身的内衣内裤，以免危及儿童健康。

    观：给孩子穿上新衣服后，如出现皮肤过敏、情绪不安、饮食不佳、连续咳嗽等症状，应考虑可能是甲醛惹的祸，要尽快换衣服并赶快去医院诊治。（内蒙古日报）

    随着人们家装环保意识的增强，越来越多的商家也看到了商机，于是号称可以去除甲醛的壁纸、地板等产品纷纷进入市场，向消费者的钱包招手。但专家提醒，此类具有净化功能的产品，即使有效，也只能起到辅助作用，消费者切不可迷信。

    除甲醛产品广告满天飞 专家提醒消费者别迷信

　　功能产品价格普遍较高

    地板猎醛系“自产自销”

    记者就常见的除甲醛地板、壁纸及空调进行市场调查后发现，添加了除甲醛功能的产品价格普遍较高。以德尔猎醛地板为例，普通的实木复合地板，售价约400元/m2，而进口的呼吸屋硅藻泥壁纸淘宝价要800元/m2以上。

    地板猎醛系“自产自销”

    读者王女士在某家居网站上看到关于德尔猎醛地板的介绍，称德尔地板使用"FCF猎醛"技术，在地板生产过程中添加一种可以中和甲醛的无毒高活性分子，这种高活性分子在遇到甲醛后，就产生中和反应，生成无毒的水和其他一些化合物。这种无毒高活性分子特点在于像敏锐的猎手一样，能够主动去搜索、捕捉、分解甲醛，从而消除甲醛，因而被称为"猎醛因子"。令王女士疑惑的是，"既然是猎醛，是不是用了这种地板就可以把屋里其他家具释放的甲醛都吸收掉了呢？"为此，记者走访了某家居卖场的德尔地板专卖店。

    导购表示，德尔地板中加入的FCF因子只是把地板本身释放出来的甲醛分解掉，这样地板本身的甲醛释放量就减小了。"别的地方释放的甲醛，我们可管不了。"该导购介绍，使用了这种技术，可以使复合地板的甲醛释放量降低60％-90％。记者问及其效用是否长期时，导购表示，"应该没什么问题，正常地板也就用个10年，在使用期内肯定没事。"她还向记者出示了两类复合地板的检测报告。报告显示，这两类地板的甲醛释放量为0.1mg/L及0.2mg/L。

    记者注意到，虽然甲醛释放量指标看起来确实很"美"，但该种地板的价格也不菲，仿古实木复合地板标价在400元/㎡以上。

    ■专家点评

    记者了解到，国家颁布的《胶合板》标准 GB/T9846.1-9846.8-2004里面把甲醛限量等级分成三个级别，即E2≤5.0mg/L、E1≤1.5mg/L、E0≤0.5mg/L。E1是国家强制性的健康标准，E0是国内的最高标准。

    相关林产专家告诉记者，目前国内厂家的地板产品，甲醛释放量能达到平均值不超过0.3mg/L的比较多，要达到释放量在0.1mg/L及0.2mg/L就很难了，因为成本会较高。

    专家建议，其实消费者在选购地板时，只要选择符合国家标准的即可。过分要求低甲醛释放量，很可能造成功能上的浪费。

    除醛壁纸添加物惹质疑

    在淘宝网上，记者看到多款声称可以去除甲醛的壁纸，而且都声称对空气中的甲醛去除率在80％上。这些国产无纺布壁纸每卷售价超过300元。

    一个品牌名为优丽欧的壁纸在介绍中称，其产品中添加了天然纳米硅片及甲壳素，可以充分吸收空气中的甲醛气体，并与之反应分解成为无害安定物质及水，不会二次污染，并公布了一份模糊不清的检测报告。而品牌名为欧雅的壁纸也在"宝贝详情"中介绍，该壁纸添加了高分子甲醛分解剂及新型纳米材料吸附剂，可以吸附、分解甲醛。

    ■专家点评

    中国建筑材料科学研究总院环境功能材料研究室主任冀志江在接受采访时，对纳米硅片这个名称感到意外，"这是什么东西，根本没听说过"。至于甲壳素，他表示，虽然知道这种物质，但它是用来抗菌的。他表示，如果商家说这些材料可以除去甲醛，就应该说出科学依据来。

    至于该壁纸声称可以和甲醛气体反应生成无害安定的物质和水，国家室内环境与室内环保产品质量监督检验中心主任宋广生表示，针对壁纸没有专门的检测标准，一般依据QB/T2761-2006《室内空气净化产品净化效果测定方法》来对其去除甲醛率进行检测，其结果只表示样品在实验条件下对甲醛的吸附能力。该壁纸吸附甲醛后的反应物是水还是其他，宋广生表示说不清，单从该实验是看不出的。

    硅藻泥壁纸效果难保证

    记者在天猫呼吸屋旗舰店中看到硅藻泥壁纸，介绍中表示该壁纸带有功能层，可以"抗甲醛、除甲醛"。记者随后与天猫售后取得联系，询问该款壁纸的性能。

    售后表示，该款硅藻泥壁纸看起来和普通壁纸无异，只是在无纺布上加了硅藻泥功能层，肯定是能吸收甲醛的，但是效果会比直接使用硅藻泥差。记者又问到是否有检测报告，该售后人员表示，不知道公司有没有，由于壁纸是进口的，所以即使有检测报告也是外文的。

    记者在呼吸屋官方网站上看见其介绍"呼吸屋壁材持续有效地吸收分解甲醛、氨气、苯、二甲苯、TVOC等有毒物质，不再释放……呼吸屋壁材所吸附的甲醛与氧气结合生成甲酸，最终被分解为二氧化碳和水"等介绍。

    室内空气污染不只是甲醛

    从以上调查我们不难看出，众多商家都在围绕甲醛做文章。但宋广生介绍，甲醛虽然影响大、持续释放时间长，但室内空气污染物不仅仅只有甲醛一种。室内存在的苯、TVOC、氡、氨及放射性污染物等问题一样不容忽视。

    关键遏制源头不可一劳永逸

    有些消费者认为，只要购买了有净化功能的产品，就可以高枕无忧告别室内污染问题。但专家指出，使用具有一定空气净化功能的装饰材料对调节室内环境是有好处的，但要靠其彻底消除室内空气污染是不现实的。例如，室内甲醛释放量高于硅藻泥的吸收速度，那么室内污染根本就不可能清除干净。最好的减轻室内空气污染的方法还是开窗通风。

    冀志江建议，如果想控制室内空气污染问题，最好在装修时就尽量挑选环保性能好的建材。另外，要注意污染物的叠加效应。宋广生建议大家，不要过度装修才能从根本上控制污染物。此外，他建议，特别在意室内环境的业主，可以在装修完成后，请专业机构对室内空气质量进行全面检测，如有问题可以对症下药。

    ■专家点评

    冀志江表示，硅藻泥这种生态墙材是需要一定厚度才能起作用的，做成壁纸的功能层，对于环境的调节能力肯定会变差。另外，既然声称是硅藻泥产品，那么，就应该明确标示硅藻泥成分所占的比重。

    至于吸收甲醛后是否会最终分解为二氧化碳和水，冀志江表示，硅藻泥可以吸附甲醛，但是吸附后甲醛会继续衰减，至于日后反应为何种物质，目前还是未知的。

    另据冀志江介绍，由于目前硅藻泥市场比较混乱，产品宣传屡次出现夸大不实的现象，预计明年1月《硅藻泥装饰墙材》标准将有望实施。届时，硅藻泥产品在检测及选购上将会有据可依。