天津市家庭服务业协会为了规范家政服务市场，推出了“十统一”服务要求，通过统一服务质量，统一推荐价格，统一家政保险等让市民接受服务时更放心，让服务人员的权益也得到最切实的保护。本市将在5月出台细化的家庭服务合同，按照岗位进行细化，方便签约时使用。 

    天津市家庭服务业协会为了规范家政服务市场，推出了“十统一”服务要求，通过统一服务质量，统一推荐价格，统一家政保险等让市民接受服务时更放心，让服务人员的权益也得到最切实的保护。本市将在5月出台细化的家庭服务合同，按照岗位进行细化，方便签约时使用。

    服务员不能私自离岗

    市家庭服务业协会要求统一履行“家庭服务行业公约”，经营者应当维护服务人员合法权益，协调服务人员与消费者的关系，接受投诉并妥善处理。应公开服务项目和收费标准。了解服务人员工作情况时，不得对消费者造成不必要的干扰，不得侵犯消费者隐私权。消费者应尊重服务员的人格和劳动。“统一服务标准”给家庭服务定下“规矩”。将家庭服务人员按照从事的服务项目细分为家务型服务员、月嫂、宴（厨）嫂、家居护老员、家庭（医院）护工、计时、计件工等10个岗位。每个岗位分初、中、高三个级别。

    企业投保“家政综合保险”

    今年，本市在家政企业全面推广“家政综合险”。在化解家庭服务风险中给予4个保障：给予家庭服务员的意外伤害保障，家庭服务员在上班途中或者在为客户服务的工作中造成的意外伤害，保险公司按照保额承担赔偿责任；给予雇主人身意外伤害保障。家庭服务员所服务的对象，如老人、婴幼儿或者产妇，由于服务员工作疏忽造成人身意外伤害，保险公司按合同约定负责赔偿；给予雇主家庭财产损失保障，家庭服务员因工作中疏忽造成雇主家庭财产损失，如家庭服务员操作不当损坏家用电器或失手打碎家用物品的，保险公司按合同标准给予赔偿。给予雇主家庭财产被服务员自盗保障，经过报案、认定等环节后，符合条件的由保险公司按保险额度赔付。家政服务综合保险一年的保费总计140元，由家政公司投保。