本报讯 （记者任鸿 ）11月13日，针对“双11”电商交易火爆的情况，成都市工商局提醒消费者，根据消费纠纷管辖原则，由网购产品或服务引发的消费纠纷，消费者可先向网站投诉中心投诉；如果网站投诉中心解决不了，可向网站所在地工商315投诉；如能确定网上卖家的详细地址，也可向卖家所在地工商315投诉。

目前成都工商12315尚未接到涉及今年“双11”购物发生消费纠纷的申诉或举报。去年“双11”后，网购纠纷主要集中于：未按约定的时间送货；实物与宣传的有差异；网站宣传的退货条件与消费者的理解不一致等。