河南商报首席记者 吴军 实习生 范霖林/文 记者 赵墨波/图

4月中旬，郑州市中原区一家颇上规模的物业公司正式在小区内贴出公告，称即日起，针对业主推出了家政服务，欢迎有需求者主动"勾兑"。

业内人士透露，截至目前，鑫苑、康桥、永威、正弘、建业等郑州知名物业公司，都先后推出过家政服务项目。

"未来，物业公司和家政服务就是互相渗透的一个过程。"郑州市家政行业有关人士称。

现象：

郑州多家物业公司纷纷推出家政服务

中原区某小区的业主发现，最近，该小区的物业服务有了新变化。

"家里需要保洁打扫卫生什么的，都可以来物业进行登记，我们上门提供服务。"该小区物业公司的员工每见一个业主都会广而告知，今年4月中旬起，根据发展需要，针对小区业主，该公司正式推出了家政服务。

物业公司做家政，都可以提供哪些服务？

"家庭保洁、家具养护、油烟机清洗、空调清洗、装修后保洁开荒等。"该公司负责人称。

一位在郑州物业行业工作多年不愿具名的人士称，物业公司干家政，中原区的这家公司并不是首创，在此之前，鑫苑、康桥、永威、正弘、建业等物业公司都先后推出过家政服务项目。

"但大部分做得都不好，据我所了解，很多公司目前已退出了家政服务，但也有新公司还在陆续进入这个行业。"该人士称。

溯因：

为业主提供增值服务，增加盈利增长点

物业公司涉足家政行业，目的是什么？

上述刚推出家政服务的物业公司负责人称，有两个目的：一是为业主提供更贴心的服务，二是给公司员工增加一部分收入。

"我们对小区的业主比较了解，业主对物业公司也比较信任，如果是找外面的家政公司，业主们会担心安全问题。"该负责人称，业主找物业人员干家政还有一个优点：节省时间。

外面的家政人员上门服务时，都需要提前预约，等到达业主家里时最快也得半小时到一个小时，而如果是小区内的物业人员来干家政，随叫随到，很方便。

永威物业的家政服务是2014年推出的。郑州市永威家政家政服务有限公司经理郑运兰称，公司2014年正式成立，目前有员工20多人，可为业主提供室内保洁、沙发保养、地板打蜡、窗帘清洗等服务。

"我们成立家政公司主要是为了业主服务，目前盈利不多。"郑运兰说，该公司的家政服务也对外开放，但主要客户还是永威的业主。

为了提高大家的积极性，员工的工资与业主满意度直接挂钩 。2018年底，永威家政公司的业主满意度为96%，员工工资能拿到5000元至8000元，比家政公司的保洁员工要高一些。

追问：

进军家政行业的物业公司为什么盈利者少？

随着"二孩"政策放开和老龄化时代的到来，我国家政服务行业需求正呈爆发式增长。

数据显示，2017年全国家政服务业企业68万家，从业人员达2800万人左右；家政服务行业营业收入达到4400亿元，同比增长26%。

巨大的市场蓝海是物业公司纷纷进军家政行业的动力。

但河南商报记者在采访中了解到，虽然郑州多家物业公司都推出了家政服务，但盈利的并不多， 甚至，能坚持一直做下去的都不多。

一家大型物业公司的负责人在接受河南商报记者采访时就称，他们公司前几年确实推出了家政服务，并单独成立了一个家政部门，但2018年时，该公司已暂停了家政服务。

物业公司的家政服务为何难以为继？

对此，鸿基梦家政公司总经理韩启广分析认为，物业公司进军家政行业，虽然有其便利条件， 但缺点也很明显，那就是从业者不够专业和职业化。 "清洗保洁是最基础的家政服务，门槛低利润也低。"韩启广称，像月嫂、育婴师、护工等收费较高的项目，附加值也高，但物业公司没有相对专业的人才，就没法接单。

预判：

物业公司和家政服务互相渗透已成为趋势

物业公司做家政，如何才能盈利？

韩启广的建议是，物业公司可以单独成立一家家政公司，这样不但可以为业主提供服务，也可以接外面的订单。

"如果只在物业公司内部成立一个家政部门，很难把这一项业务做大做强。"韩启广说，想打开市场，就要了解市场的需求。

郑州市家庭服务业协会会长王瑜认为，鉴于市场有需求，目前家政已成为很多物业公司为业主提供服务的不可或缺的一项。

"物业公司和家政服务正在互相渗透。"王瑜称，对于物业公司来说，推出家政服务，是物业公司的增值服务，可以增加物业和业主的黏性，提高业主满意度，同时也能给公司和员工增加一部分收入；对于家政行业来说，如果只卖服务给业主，则受众有限，这种购买服务也不固定，家政公司或家政部门如果想长期地持续地发展，就必须接其他企事业单位、医院、高校或商场的订单，如此，才能实现共赢。

王瑜认为，物业公司干家政，如果不想自己成立家政公司，也可以选择和家政公司合作，由后者派驻专业的家政员为业主提供服务。