快递行业风波不断，低价竞争使得该行业的发展模式难以为继，狂打价格战令快递公司深受内伤，而反过来达成价格联盟，统一涨价又另其陷入价格操纵的指责之中，快递业陷入了左右为难的境地。

据每日经济新闻的报道，近日，重庆市6家快递公司统一涨价，涉嫌操纵价格遭到调查，所涉及的快递公司包括重庆圆通、申通、中通、汇通、韵达、天天等6家。与此同时，湖南湘潭地区也有多家快递公司同时涨价遭到投诉。

涨价是为了抵制恶性竞争

中国快递物流咨询网首席顾问徐勇表示，统一涨价事件暴露出快递业近年来低价竞争的恶果：不少快递公司已无法承受价格战，行业低水平的发展模式难以为继。“此次‘价格联盟’可以看做是快递公司对恶性竞争的一次抗议和抵制，只是用错了方式。”

圆通快递西南区负责人表示，这是加盟商自发行为，与圆通快递公司总部无关。但这位负责人亦直言，“快递企业必将从价格竞争走向服务竞争，全面洗牌已是趋势所在，最终行业集中度将大幅提升，剩下4~5家快递公司。”

据重庆市物价局通报，此次统一涨价涉及的快递公司包括重庆圆通快递有限公司、重庆申重速递有限公司(申通)、重庆信雅达快递服务有限公司(中通)、重庆迈崎快递有限公司(汇通)、重庆畅韵装卸搬运有限公司(韵达)、重庆渝昌快递服务有限公司(天天)等6家。

重庆市物价局称，上述6家快递公司调价前多次共同召开价格协调会议，并于2014年8月1日起统一提高了快递收费标准，存在相互串通、操纵市场价格的行为。重庆市物价局于8月7日对上述6家快递公司下发责令整改通知书，要求立即停止违法行为，否则将会受到严厉的价格行政处罚。

另据重庆媒体报道称，“这次未遂的涨价方案为：四川、重庆首重每公斤5元，续重每公斤2元，除偏远城市和港澳台首重6元，续重3元。”不过，刚涨价没几天，重庆电商便高呼受不了。

然而，实际上，重庆参与涨价的各家快递公司并未停止涨价。“尽管收到整改通知，但实际上费用并未下调。”全程参与了价格协调会议的韵达快递某加盟商称，目前针对电商的价格上调幅度至少20%，且“还没有恢复价格的打算。”

值得注意的是，由于目前全国多数大型快递公司均采取“直营+加盟”模式，以圆通为例，对于终端网点、加盟商只有建议权，没有决定权。该负责人还透露了一个“公开的秘密”，一般情况下，总公司只规定一个成本价，加盟商自行把握利润。

加盟商称，这次重庆“价格联盟”出现的一大原因在于运营成本高企，其中包括人力成本不断攀升，仓储费用增加等多方面。

报道援引经营商的一笔账，某经营商的公司有7名快递员，每名快递员每月工资3000～4000元，除了人力成本，每天还要向重庆分发中转站缴纳1000元的仓储费。按照目前对电商收取的每公斤一元钱的同城快递费，每公斤快递的利润仅几毛钱。

此外，分发中转站收费方式的变化也让快递公司雪上加霜。

针对此次“价格联盟”，业内人士认为，这一事件暴露出快递业近年来低价竞争的恶果：不少快递公司已无法承受价格战，而行业低水平的发展模式也是难以为继。

“此次‘价格联盟’可以看做是快递公司对恶性竞争的一次抗议和抵制，只是用错了方式。”徐勇表示。

快递将实行实名制?传言成为涨价原因之一

年初有传闻称，部分省份的快递公司已经实行快递实名制。但该消息得到了国家邮政局相关人士辟谣：快递业目前处于整顿状态，但在快递实名制的落实和具体操作层面上暂无时间表。

据中国经济网的报道，在几家北京快递公司网点，快递企业大多对快递实名制实施“不感冒”。

一位快递企业相关人士称：“实名制一旦实施，无形中增加本就利润微薄的快递成本。”业内人士称，实名制实施，快递企业将面临成本增加、效率降低、潜在客户流失，利润水平将大受影响。多家快递公司负责人表示，如若实施或被迫提升快递费用。

“快递实名制可实行性需要考验，用户群体大，来源较为复杂，实行实名制难度较大。无形中增加人力、物力难度。”圆通速递一位负责人称。“目前国内快递企业，大型企业包括四通一达多实行加盟制，加盟点管理存在难度。快递实名制一旦实施，具体落实过程中很难管控。”

事实上，多家快递企业负责人均表示，寄件人发快递尚不需出示身份证，上门取件则需要出示。目前快递业处在买方市场，行业自身竞争激烈，增加的成本很难向消费者转移，必然影响企业利润水平。但如果快递实名制实施，企业成本上升，快递价格可能出现小幅上涨。

中投顾问流通行业研究员申正远认为，快递企业之所以强烈反对，主要实施该项政策将大大增加公司日常运营成本，快递公司需要增加安全检测设备，同时人员、物力等方面的投入要增加;核对寄、收件人身份信息，可能导致客户不满、会耗费更多的时间、降低人员工作效率。

实际上，实名制短期落实起来非常难。

中国电商研究中心分析师姚建芳称：“快递实名制可实行性有待考验，快递与民生关联密切，其拥有庞大的用户群体，用户来源和组成复杂，快递的实名制落实到操作环节难度非常大。”

国家邮政局相关人士表示，目前快递业处于整顿状态，已经出台提升快递服务体系相关规定。迫使企业尽快进入标准化管理模式，完善全国统一全网体系至关重要。然而对于快递实名制具体实施细节，其也正式辟谣称：“暂时还不会出台该政策。”

国家邮政局：快递涨价须提前公示

虽然快递实名制的实施目前仅在流传阶段，但快递业市场乱象亟待整顿成为业界共识。

据北京商报的报道，国家邮政局起草了《快递条例草案(征求意见稿)》(以下简称意见稿)，并于7月31日起向社会公开征求意见。此举欲在《邮政法》、《快递市场管理办法》等法律法规基础上有所细化，对外界关注的低价竞争、快递业务经营许可、用户寄件禁寄、收寄验视、“最后一公里”等环节进行规范。

值得注意的是，意见稿中明确规定了一系列经营快递业务的企业不得实施的扰乱市场秩序行为，其中就包括：相互串通操纵快递市场价格，损害其他经营快递业务的企业或者用户的合法权益;冒用其他企业名称、企业标志和商标标识，扰乱快递市场秩序;以捏造、散布虚假事实等方式损害同业竞争对手的商业信誉;以排挤竞争对手为目的，低于成本提供快递服务;对用户进行容易引起误解的虚假宣传;其他扰乱快递市场秩序的行为。

另据报道，日前，国家邮政局发布《快递业务旺季服务保障工作指南》(以下简称《指南》)，要求快递企业在旺季不得擅自停收或停投快件，如上调资费需向社会提前公示。

按照《指南》的要求，在春节前30日以及其他重要节日前后、大型电子商务平台促销期间、其他特殊情况形成的快递业务高峰期，快递企业在业务城市应持续提供服务。因特殊原因需暂停服务的企业，应向所在地邮政管理部门提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件。 快递企业服务地点、服务时间、服务范围、查询投诉方式等发生变更时，需要及时告知消费者。

《指南》还指出，快递企业对于因成本增加上调资费、或为提供法定节假日快递增值服务而另行收费时，应提前向用户说明，并向社会公示。

除了严格要求快递企业外，《指南》对邮政管理部门也提出相应要求。邮政管理部门应加强对快递市场的监测、分析和评估，提前一个月对旺季的业务量增长程度、寄递渠道受影响范围等做出判断。

国家邮政局发布的数据显示，上半年，全国规模以上快递公司完成业务量38.4亿件，增长60.6%;业务收入累计达到629.8亿元，增长34.5%。收入增速与业务量增速的差距越来越大。

虽然国内快递企业口口声声表示“不打价格战”、“早日走出价格战泥潭”，但重庆快递公司的统一调价暴露出快递行业在激烈的竞争和市场环境下的生存现状，降价不成，涨价被查，快递业左右为难。